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Compromiso Legal y Seguridad

Políticas de Navegación y Uso

Promovemos el uso seguro, responsable y legal de las tecnologías de la información para proteger a nuestros usuarios y la comunidad.


Internet Sano
La forma sana de navegar en internet

El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, a través de la Dirección de Apropiación de TIC, presenta "Internet Sano". Esta iniciativa busca proteger a niñas, niños y adolescentes del país de toda forma de conducta en la red que pueda lesionar su integridad.

Nuestra Compañía se acoge a las disposiciones del Ministerio de Comunicaciones sobre Internet Sano (Ley 679 de 2001 y del Decreto 1524 de 2002), campaña por medio de la cual se pretende prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicidad, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, y cualquier uso indebido de los medios de comunicación.

La Ley 679, expedida en desarrollo del Artículo 44 de la Constitución, pretende dictar medidas preventivas y sanciones para quienes exploten y/o abusen sexualmente de los menores de edad, para así ayudar que tengan un desarrollo integral y sano.

Conoce los riesgos de internet y navega seguro.

Leyes y Decretos

Consulte el marco legal normativo en Colombia:

Ley 679 de 2001

Normas para prevenir y contrarrestar la explotación y el abuso sexual de menores de edad en internet.

Ver Documento

Decreto 1524 de 2002

Reglamentación de la Ley 679 de 2001 sobre la obligatoriedad de filtros y bloqueo de contenido ilegal.

Ver Documento

Decreto 067 de 2003

Medidas complementarias de prevención de prostitución y pornografía infantil en redes globales.

Ver Documento

Entidades de Denuncia

En los siguientes lugares de internet se pueden realizar denuncias de pornografía infantil o trata de menores:

Fiscalía General de la Nación

Entidad encargada de recibir denuncias y procesar delitos en territorio colombiano.

  • Teléfono: 01 8000 912 280
  • Email: contacto@fiscalia.gov.co
  • Página: http://www.fiscalia.gov.co/

MinTIC (En TIC Confío)

Programa de alfabetización digital y prevención de riesgos cibernéticos en menores de edad.

  • Teléfono: 01 8000 912 667
  • Página: http://www.enticconfio.gov.co

ICBF (Bienestar Familiar)

Protección y atención prioritaria para salvaguardar a la infancia y adolescencia en Colombia.

  • Línea Gratuita Nacional: 141
  • Teléfono: 01 8000 918 080
  • Página: https://www.icbf.gov.co

DIJIN - Policía Nacional

Grupo Investigativo de Delitos Informáticos de la Dirección de Investigación Criminal de la Policía.

  • PBX: 426 6900 Ext. 6301 / 6302
  • Email: adelinfo@dijin.policia.gov.co
  • Directo: 426 6300

Control parental para proteger a nuestros niños en internet

Instalar aplicaciones de control parental es un paso básico para el cuidado digital en dispositivos móviles o fijos:

Qustodio

Windows / macOS / iOS / Android

Filtrado inteligente de contenido inapropiado, límites de pantalla y monitoreo de actividades.

Zift

iOS / Android / Amazon Fire

Monitoreo en tiempo real, alertas de búsqueda inapropiada y control de descargas.

Kidlogger

Múltiples plataformas

Registro de horas de uso de pantalla, aplicaciones más usadas e historial de navegación.

Navegador Zoodles

Windows / macOS / Android

Interfaz de navegación web especial para niños pequeños con contenidos de juego aprobados.

FoxFilter

Chrome / Firefox (Complemento)

Bloqueador de contenido web integrado directamente en navegadores web de computadoras.

ESET Parental Control

Android / Windows

Establece límites de tiempo para juegos y permite la geolocalización del menor.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE ("AUP")

Reglas, condiciones y restricciones sobre el uso de la red y servicios de SUPER FIBRA COLOMBIA.

1. Ámbito de Aplicación:

Esta AUP será aplicable a todos los SERVICIOS prestados de acuerdo con lo establecido en el CONTRATO. El CLIENTE acuerda hacer cumplir estrictamente todas las estipulaciones de esta AUP con los Usuarios Finales. Si el CLIENTE falla en hacer cumplir esta AUP, o no puede cumplir con las pautas establecidas por SUPER FIBRA (quien discrecionalmente las modifica de tiempo en tiempo), SUPER FIBRA podrá tomar las acciones que considere necesarias para proteger la integridad de su red y solucionar cualquier violación de la AUP, incluida, pero no limitada, a negar el acceso a ciertos Usuarios Finales o la filtración de contenidos, según sea necesario.

2. Cumplimiento de Terceros:

El CLIENTE acuerda cumplir, y hacer que todos sus Usuarios Finales cumplan con todas las reglas, reglamentos y políticas aplicables a toda red, servidor, base de datos, página de Internet, grupo de noticias o ISP a la cual se obtiene acceso por medio de los SERVICIOS de SUPER FIBRA. Cualquier violación de dichas reglas, reglamentos o políticas será causal suficiente para la suspensión o terminación del Servicio.

3. Suspensión del Servicio SIN Previo Aviso:

SUPER FIBRA se reserva el derecho, sin previa notificación, de suspender los servicios prestados, cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos que pongan en riesgo la integridad o seguridad de la red:

  • Ataques a la Seguridad: Uso del servicio para intentar romper o violar la seguridad de cualquier red, servidores o cuentas ajenas, o cualquier acto malintencionado que dañe el servicio o vulnere la privacidad de otros usuarios.
  • Bombardeo de Correo (Mail Bombing): Envío masivo de correos electrónicos a un mismo receptor o sistema con el fin de saturar o colapsar dicho sistema.
  • Ataques DoS (Denegación de Servicio): Sobrecargar sistemas de terceros mediante el envío de grandes volúmenes de datos falsos para inhabilitar su funcionalidad.
  • Contenido Ilegal o Pornografía Infantil: Facilitar negocios de venta o distribución de imágenes/mensajes ilegales o de adultos en presencia de menores, violando la Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2002.
  • Apuestas y Juegos de Azar no Autorizados: Utilizar el servicio para acceder, alojar o promocionar de forma directa o indirecta plataformas ilegales de apuestas online que violen la Ley 1753 de 2015 y la regulación de Coljuegos (www.coljuegos.gov.co).
4. Suspensión del Servicio CON Previo Aviso:

SUPER FIBRA suspenderá el servicio previo aviso cuando el CLIENTE no remedie las siguientes conductas tras ser notificado:

  • No notificar el uso no autorizado de cuentas o brechas de seguridad conocidas.
  • Uso del servicio con la intención de abusar o violar la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otros.
  • Envío de correo electrónico comercial no solicitado ("correo basura" o "Spam").
  • Violación de cualquier tarifa, tratado, ley penal, derechos de autor o regulaciones nacionales e internacionales.
  • Uso de falsificación de encabezados de correo (email spoofing) para ocultar la identidad del remitente.
  • Transmisión no autorizada a través de sistemas de terceros (Open Relays).
5. Terminación Contractual:

SUPER FIBRA se reserva el derecho de dar por terminado (con o sin notificación) los servicios cuando se presenten reiteradas violaciones a esta AUP, cuando sea requerido por órdenes de autoridades competentes (judiciales o administrativas), o cuando el cliente no remedie las violaciones en el tiempo fijado.

6. Responsabilidad del Cliente:

Las acciones de los Usuarios Finales (familiares, empleados, clientes del suscriptor) se considerarán directamente responsabilidad del CLIENTE titular del contrato. SUPER FIBRA empleará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al CLIENTE ante cualquier medida de suspensión o terminación aplicada.

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